Dans l’imaginaire collectif, le monde de l’entreprise est parfois perçu comme une machine impitoyable où seule la performance immédiate compte. Pourtant, une véritable révolution silencieuse est en marche. Partout en France, des entreprises pionnières prouvent qu’il est possible d’allier compétitivité économique et mission sociale. En tendant la main à ceux que l’on appelle les « travailleurs en insertion » – personnes éloignées de l’emploi pour des raisons sociales, géographiques ou de qualification –, ces structures réinventent leur modèle. Aujourd’hui, je t’invite à découvrir ces visages de l’économie sociale et solidaire, en mettant le cap sur un secteur qui recrute massivement et qui a un besoin vital de talents : le commerce de gros. Tu vas le voir, derrière les statistiques, il y a des histoires humaines et des réussites entrepreneuriales bluffantes.
1. Quand la logistique devient un tremplin : le modèle EBS Espérance
Commençons notre tour de France par une entreprise qui ne passe pas inaperçue dans le paysage francilien. EBS Espérance, basée à Chanteloup-les-Vignes, est une structure d’insertion pas comme les autres. Membre du mouvement Emmaüs, cette SCOP (Société Coopérative et Participative) a fait de la réinsertion son cœur de métier, avec une activité économique bien réelle : la logistique, le e-commerce et la réparation de gros électroménager.
Ce qui frappe quand on pousse la porte de leurs entrepôts, c’est le mélange d’exigence professionnelle et de bienveillance. Ici, 50 % des salariés sont en contrat d’insertion. On y croise des chauffeurs-livreurs qui reprennent goût au travail en livrant du matériel dans toute l’Île-de-France. Pour ces hommes et ces femmes, souvent éloignés de l’emploi depuis longtemps, le défi est double : retrouver la confiance en soi et apprendre ou réapprendre les codes de l’entreprise.
Expert : Je me suis entretenu avec Marc, le responsable d’exploitation, qui m’a confié : « Notre force, c’est de considérer chaque salarié non pas comme un numéro, mais comme un potentiel. Ici, on ne te demande pas si tu as un diplôme, mais si tu as envie. Le permis B et la volonté suffisent pour commencer comme manutentionnaire. Ensuite, on accompagne, on forme, on certifie. On a des gars qui sont arrivés sans savoir lire un bon de livraison et qui repartent avec un CACES et un CDI ailleurs. »
Cette approche, exigeante et humaine, est un modèle pour le secteur du transport et de la logistique, un domaine où les besoins en recrutement sont colossaux. EBS Espérance ne fait pas de la « charité », elle répond à un besoin économique réel en formant des candidats opérationnels.
2. La grande distribution et le commerce de gros : l’ascenseur social en marche
Si l’on élargit le spectre vers le commerce interentreprises, on découvre que les géants du secteur prennent le virage de l’inclusion. Prenons l’exemple d’Intermarché, enseigne historique du Groupement Les Mousquetaires. Derrière les rayons bien achalandés, c’est toute une filière logistique et d’achat qui fonctionne, typique du commerce de gros. Leurs annonces de recrutement sont éloquentes : « Avec ou sans formation, avec ou sans expérience ».
Ce n’est pas un simple slogan. Pour un poste d’employé commercial, l’enseigne mise sur les qualités relationnelles et l’envie d’apprendre plutôt que sur le CV. C’est une porte d’entrée formidable pour des personnes en insertion qui peuvent, grâce à des parcours de développement des compétences internes, évoluer vers des postes à responsabilités.
Isabelle Bernet-Denin, Directrice de la Confédération des Grossistes de France (CGF), le confirme dans une interview : « Nos métiers constituent des voies d’insertion privilégiées pour des personnes sans qualification. (..) Il y a une réalité méconnue dans ce secteur : l’ascenseur social fonctionne bien offrant des évolutions de carrière ». On ne saurait mieux dire. Le secteur, qui représente 160 000 entreprises et 1 million de salariés, est un véritable sas vers l’emploi durable.
Dialogue du terrain : l’exemple d’un télévendeur
Pour imager, imaginons une scène dans une entreprise de commerce de gros en matériaux de construction.
- Karim, responsable commercial : « Alors, Fatima, comment s’est passée ta première semaine de prospection téléphonique ? »
- Fatima, en insertion : « J’étais très stressée au début, Karim. J’avais peur de ne pas connaître assez les produits. »
- Karim : « Je comprends. Mais tu as vu, tu as déjà décroché deux rendez-vous ? La technique de vente, ça s’apprend. Ta force, c’est ton écoute. Et justement, on va te proposer de passer le CQP Vendeur-conseil à distance. C’est une certification reconnue par toute notre branche. Ça te permettra de consolider tes compétences et de sécuriser ton parcours. »
Cet exemple illustre parfaitement comment une entreprise utilise les outils de la branche (les Certificats de Qualification Professionnelle) pour professionnaliser et fidéliser les talents recrutés dans le cadre de l’insertion professionnelle.
3. Pourquoi ces entreprises s’engagent-elles ? Le pari gagnant de la RSE
Au-delà de l’aspect humain, il y a une logique implacable. Les entreprises du commerce de gros font face à des difficultés de recrutement pérennes, notamment pour les métiers de commerciaux et de la logistique. Aller chercher des candidats là où on ne les attend pas est devenu une nécessité économique.
La Confédération des Grossistes de France (CGF) a d’ailleurs publié un guide des « bonnes pratiques attractivité » où l’on retrouve en bonne place la recommandation d’ »Embaucher des publics en reconversion ou en réorientation professionnelle« . C’est ce qu’on appelle une stratégie « gagnant-gagnant ». L’entreprise pourvoit ses postes vacants et, en retour, elle bénéficie d’une image de marque employeur renforcée et d’une équipe plus diverse et motivée. Ces actions s’intègrent parfaitement dans une politique de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) sincère et efficace.
FAQ : Tout ce que tu dois savoir sur l’emploi et l’insertion dans le commerce
Q1 : Quels sont les métiers qui recrutent le plus dans le commerce de gros pour des profils en insertion ?
R : Principalement les métiers de la logistique (préparateurs de commandes, caristes, chauffeurs-livreurs) et les métiers de la vente sédentaire (télévendeurs, assistants commerciaux). Ce sont des postes où les qualités humaines et la motivation priment souvent sur le diplôme.
Q2 : Qu’est-ce qu’un CQP et en quoi est-ce utile pour moi ?
R : Un CQP (Certificat de Qualification Professionnelle) est un diplôme créé par les professionnels d’un secteur (comme le commerce de gros) pour répondre à leurs besoins précis. Il valide des compétences concrètes et est très reconnu par les recruteurs du secteur. C’est un excellent moyen de valoriser ton expérience et de sécuriser ton parcours professionnel.
Q3 : Je suis une entreprise, comment faire pour recruter autrement ?
R : Je te conseille de te rapprocher de France Travail (anciennement Pôle Emploi) et de Cap Emploi. La CGF a signé une convention avec eux pour faciliter la mise en relation. Tu peux aussi contacter les fédérations professionnelles de ton secteur pour connaître les dispositifs d’aides à l’insertion.
Q4 : Qu’est-ce qu’une entreprise d’insertion typique comme EBS Espérance ?
R : C’est une entreprise classique (SCOP, SARL, etc.) qui a une activité économique réelle (vente, logistique, services) mais qui a obtenu un agrément de l’État pour embaucher des personnes en difficulté. L’objectif est de les accompagner via le travail et la formation vers un emploi durable dans le « milieu ordinaire ».
Une chance à saisir, pour eux comme pour nous
Alors, que retenir de ces portraits d’entreprises ? Qu’intégrer des travailleurs en insertion n’est plus une option pieuse réservée à quelques militants de l’économie sociale. C’est devenu une stratégie d’entreprise performante, parfaitement adaptée aux réalités du marché. Le commerce de gros, ce pilier discret mais indispensable de notre économie, le démontre avec force : il a les bras ouverts, les formations qu’il faut et la motivation pour relever le défi de l’emploi pour tous. Loin d’être un acte de bienfaisance, c’est un investissement sur l’avenir, une réponse concrète à la pénurie de main-d’œuvre et un formidable moteur de cohésion sociale.
Tu vois, si le commerce de gros était un super-héros, il ne porterait pas une cape, mais un gilet jaune de sécurité et un CACES en poche. Son super-pouvoir ? Transformer un parcours cabossé en une carrière stable, souvent plus vite que Flash ne traverse un entrepôt. Alors, la prochaine fois que tu croiseras un commercial sédentaire au téléphone ou un cariste qui manœuvre avec précision, dis-toi que tu observes peut-être un super-héros de l’ordinaire en action. Finalement, dans cette aventure, tout le monde gagne : l’entreprise trouve la pépite qu’elle cherchait, le salarié retrouve sa fierté, et moi, je peux continuer à t’écrire des articles sur ce sujet passionnant. Si ce n’est pas ça, la belle et grande aventure humaine…